恒大的“无情管理”

我曾在俱乐部说过，有好的球员、好的教练，加上好的文化，一定能踢好球。有一支非常好的运动员队伍和一支好的教练员队伍，不一定能踢好球，但是没有一支好的运动员队伍和一支好的教练员队伍就不可能踢好球。有一支好的运动员队伍和一支好的教练员队伍，再加上严谨的管理和球队文化，肯定可以踢好球。

我们必须倡导“无情管理”。很多时候，管理与感情总是存在尖锐的矛盾，但是任何工作，我们都应该站在管理的角度考虑，而不是同情，或是感情用事。

——许家印谈企业管理

许家印的管理哲学里绝对少不了“无情”二字。在他看来，感情必须给管理让位。他曾说，管理与感情总是存在尖锐的矛盾。任何工作都应该站在管理的角度思考，而不是感情用事。对于恒大而言，每个房地产项目的前期投资都是几十亿元的水平，责任相当重大，任何管理的漏洞都会给公司带来巨大的损失，所以任何工作都得从管理角度出发，坚持“无情管理”，而春节期间恒大仍然在进行培训和研讨也就不足为奇了。

许家印还将企业的“无情管理”引入恒大足球俱乐部的运营之中。从2010年恒大入主广州足球到如今不足七年的时间里，俱乐部连夺国内6个冠军奖杯，荣耀背后离不开铁腕的许氏风格。

对于球队的管理，许家印制定了相当严格的细则，小到球员穿衣吃饭，大至球队的奖惩规定。在行为规范方面，许家印要求任何球员必须准时参加集体性活动，绝对不能缺席，球队统一出行时着装也要保持一致。

以前，恒大球员迟到的罚单是500元，但是500元的惩罚对于一场比赛百万元奖金的恒大俱乐部主力而言，这种级别的罚款力度是远远不够的，无法真正达到惩戒的效果。所以，许家印将球员训练迟到一次的代价上升到五位数。因为下午训练迟到，俱乐部某个国内球员拿到了5万元的罚单。“无情”二字可谓体现得淋漓尽致。

恒大的制度涵盖了工作的方方面面，为了保证员工按计划工作，许家印设立了奖罚分明的制度，恒大人必须严格按照规章制度办事。一个不重视公司制度建设的管理者，不可能是一个好管理者。

许家印坚决不在企业中做“人情化管理”。所谓的人情化管理和情感化管理是两个概念，其本质的区别在于，情感化管理是以情动人、以情感人、以情励人。而人情化管理与现代企业制度是完全冲突的，即凭感觉办事，忽略了管理的残酷性，让管理者一开始就丧失了管理的主动权，让管理失去刚性约束力。而这样做导致的直接后果就是企业发展滞缓甚至走下坡路，在激烈的竞争中失去优势。

一个企业，如果缺乏明确的规章、制度和流程，工作中就很容易产生混乱，有令不行、有章不循。很多企业都会遇到由于制度、管理安排不合理等造成的事故。有的工作好像两个部门都管，但其实谁都没有真正负责，因为公司并没有明确的规定，结果两个部门彼此都在观望，原来的小问题就被拖成了大问题，最终给公司造成了极大损失。更可怕的是，缺乏制度会使整个公司无法形成凝聚力，缺乏协调精神、团队意识，导致工作效率低下。制度对于企业来说，其根本意义在于为每个员工创造一个求赢争胜的公平环境。因此，无论是已发展到一定规模的组织还是刚刚成立的新组织，都需要一些规章制度来进行规范管理。制定制度本身并不难，难的是制度的执行。其主要原因在于：制度的执行实际上是在规范和改变员工的工作习惯。改变一个员工的习惯是相当困难的，况且制度是要改变所有员工的工作习惯，其难度可想而知。所以在制定各项制度时，不但要确保制度的正确性，还要保证制度在实施时能被成功地执行。为此，制定制度不能草率。制定制度要符合以下十大原则：

1. 让当事人参与的原则

让当事人参与制度的制定是制定制度的一个重要原则。如果这个制度是针对整个组织的，就要尽量使组织的全体成员都参与制度的制定；如果只是针对某个工作流程而制定的制度，则需要请相关的成员参与。一般的做法是由起草人经过认真调查之后，起草制度的草案，将该草案公布于众，让大家进行讨论和修改，并由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人，起草人要个别征求他们的意见，并做认真的记录和总结。虽然让当事人参与会让制定制度变得复杂，但今后制度的执行会减少很多障碍。人会本能地对约束自己的东西产生反感，而制度恰恰是约束人的东西。让成员参与制度的制定，可以减少这种反感。

2. 简明扼要的原则

制度是需要执行的，当成员对制度本身无法深入地了解时，就谈不上很好地执行。制度是针对所有当事人的，所以制度本身的语言描述应该尽可能简明、扼要、易懂，并且不产生歧义，让所有的当事人都可以轻松地理解。另外，制度不必非常缜密和完备，这样会损害制度简明性和易懂性，不利于制度的执行；同时，每位成员都对制度有基于常识的认识和理解，而这些常识性的东西不必在制度中面面俱到。

3. 不求完善但求公正的原则